Туризм и гостеприимство

Это обучение в сфере сервиса и путешествий. Выпускники получают квалификацию «Специалист по туризму и гостеприимству».

Студенты осваивают полный цикл работы с туристическим продуктом: формирование туров, бронирование гостиниц и билетов, экскурсионное сопровождение, приём и размещение гостей, управление отелем или рестораном, маркетинг в туриндустрии, работа с онлайн-платформами и системами бронирования.
Уделяется внимание сервисным стандартам, конфликтологии и финансовому учёту.

Основы туризма и гостеприимства – история отрасли, виды туризма, классификация средств размещения, тенденции рынка.
Технология продаж туристского продукта – формирование туров, работа с поставщиками, глобальные системы бронирования.
Гостиничный сервис – стандарты обслуживания, управление номерным фондом, организация работы служб приёма и горничных.
Сервисная деятельность – деловой этикет, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
География туризма – знания о туристских регионах, климате, культурном и природном наследии.
Информационные технологии в туризме – специализированное ПО, электронный документооборот, платформы для бронирования и управления контентом.
Маркетинг в туризме и гостеприимстве – анализ целевой аудитории, разработка акций, управление репутацией.
Менеджмент в туризме и гостеприимстве – управление персоналом, планирование работы, принятие управленческих решений.
Правовое обеспечение туристской деятельности – законы о туризме, защита прав потребителей, договорные отношения, страховые случаи.
Организация экскурсионных услуг – создание программ, работа с гидами-экскурсоводами, расчёт стоимости, оформление документации.
Бухгалтерский учёт и налогообложение в туризме – базовые знания по финансовой отчётности и кассовым операциям.