Взаимодействие и коммуникации ИТ-проектов

Продолжительность и формат обучения: 16 академических часов очно или онлайн.
Одним из важнейших факторов успеха или провала ИТ-проекта является взаимодействие и коммуникации команды проекта с заказчиками, поставщиками, коллегами и участников команды друг с другом.

Как получить от заказчика исчерпывающую информацию о его требованиях к разрабатываемому продукту, особенно если заказчиков несколько и все хотят разного? Кто больше остальных влияет на результаты и ход вашего проекта, и с кем критически важно поддержание контакта?
В ходе семинара-практикума мы систематизируем подходы к взаимодействию проектных команд со всеми заинтересованными сторонами, поделимся лучшими мировыми практиками и обсудим успешные решения. Участники могут заявить и проработать свои реальные проекты.

Содержание программы:
День 1
Что такое проект и управление проектом?
Основные понятия
Характеристики и жизненный цикл проектов
Классификация проектов
Значение проектов в условиях изменений и развития
Сочетание проектного и процессного подходов в управлении: преимущества и ограничения, проблемы и решения
Практикум: групповая дискуссия «Виды проектов в компании и особенности их взаимодействия»

Инициирование проекта
Концепция и принципы
Цели и основные стадии проекта
Выбор и анализ альтернатив реализации проекта
Этапы планирования проекта
Ресурсный подход
Виды ресурсов: человеческие, финансовые, материальные, информационные и т.п.
Планирование объемов работ, ресурсов и времени
Конфликты ресурсов и методы их разрешения
Практикум: групповая аналитическая работа «Концепция проекта» (на материале реальных проектов участников)

Заинтересованные стороны проекта
Участники и заинтересованные стороны проекта
Политические аспекты проектов
Выявление и привлечение заинтересованных сторон
Признаки и причины возникновения сопротивления, методики его предупреждения и преодоления
Практикум: групповая аналитическая работа «Заинтересованные стороны проекта» (на материале реальных проектов участников)

День 2
Взаимодействие в команде проекта
Руководитель проекта, функции, требования
Лидерство в проектах
Лидер как инициатор, организатор и движущая сила проекта
Команда проекта
Основные принципы командной работы
Определение зон ответственности и полномочий
Мотивация участников проектной работы
Учет индивидуальных особенностей членов команды при распределении задач
Практикум: деловая игра «Достижение командной цели и взаимодействие»

Эффективные коммуникации и взаимодействие
Особое значение горизонтальных связей
Специфика использования различных каналов коммуникаций
Организация получения и передачи обратной связи
Инструменты модерации/фасилитации в работе с командой
Коммуникации и особенности обсуждений в офлайн- и онлайн-форматах
Проведение совещаний: от целей к результату
Кейс «Коммуникации и взаимодействие в проекте»

Конфликты, пути их преодоления
Наиболее часто возникающие конфликты при реализации проектов: области, причины, последствия
Межгрупповые конфликты, их природа и особенности
Техники разрешения конфликтов и профилактика конфликтных ситуаций
Факторы, влияющие на взаимодействие подразделений и проектов
Как повысить качество взаимодействия?
Понятие «внутренний клиент»
Организационная культура и субкультуры подразделений
Влияние культурных факторов на взаимодействие
Практикум: финальное творческое задание «Управление взаимодействием в проектах».