Деловые телефонные переговоры

Технологии телефонных переговоров — практический бизнес-семинар, предназначенный для координаторов, администраторов, офис-менеджеров, секретарей, диспетчеров, операторов-консультантов, специалистов по продажам, заинтересованных желающих. Цель — повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. В программе: тайм-менеджмент сотрудника; корпоративные стандарты, алгоритмы и «якоря» делового разговора; психологические особенности общения по телефону; элементы культуры речи. В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров.